Contratti negoziati fuori dai locali commerciali

Condizioni di acquisto
Il sito Internet Khwcomputer.it di seguito denominato Sito di proprietà della società di seguito denominata "Kappa Computer" contiene il catalogo dei prodotti commercializzati dalla stessa per la vendita.
Il Sito e il materiale in esso contenuti non costituiscono offerta al pubblico, ma sono esclusivamente un semplice invito ad offrire.
Qualsiasi ordine di acquisto per qualsiasi prodotto inoltrato alla Kappa Computer. tramite il Sito da un qualsiasi potenziale cliente di seguito denominato "Cliente", costituisce proposta contrattuale del Cliente e pertanto sar considerato un ordine effettivo dalla Kappa Computer solo se, e quando, dalla stessa sar confermato per accettazione.
Per chiarezza, ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185, si definisce Cliente (qualificato come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lettera b dello stesso decreto e non rivenditore o "azienda") il soggetto che agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta).
A seguito dell'invio della proposta del cliente, la Kappa Computer invier tramite Internet una conferma di ricevimento della proposta dordine stessa e la documentazione informativa prevista dall'articolo 4 del Decreto Legislativo 22 maggio, 1999 n. 185 attuativo della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
La Kappa Computer provveder successivamente ad accettare le proposte d'ordine solo dopo aver verificato la completezza e la correttezza della proposta stessa nonch la disponibilit dei prodotti in ordine.
In caso di accettazione della proposta dordine, la Kappa Computer provveder a tramutare la stessa in ordine riportando la dicitura confermato in corrispondenza dellordine stesso mediante e-mail.
Dalla conferma, la societ si impegna ad evadere lordine nelle tempistiche necessarie che normalmente sono quantificate in pochi giorni salvo impedimenti di forza maggiore.
La Kappa Computer si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Kappa Computer, la stessa provveder quanto prima ad informare il Cliente tramite e-mail allindirizzo fornito dallo stesso.
La documentazione fiscale relativa alla vendita sar emessa da Kappa Computer al momento della spedizione. Tutte le spedizioni viaggiano con fattura accompagnatoria.
Il contratto si considerer concluso quando a pagamento effettuato il cliente entrer in possesso dei prodotti ordinati.
Si ricorda che l'art.5 prevede che il Consumatore si pu avvalere del diritto di recesso in conformit con le disposizioni di legge e nelle modalit riportate nel presente sito.

Le modalit di spedizione e di consegna
Tutti i pacchi viaggiano tramite corriere terzo.
Kappa Computer avvisa sempre il cliente dellavvenuta spedizione della merce tramite linvio di una e-mail di conferma contenente il numero di tracking del corriere e il link per controllare lo stato della spedizione su Internet.
La merce viene mediamente consegnata al destinatario in 3/4 giorni
Kappa Computer ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso da quello accreditato o tramite altro mezzo che ritenga opportuno.
I termini di consegna indicati in pochi giorni da Kappa Computer si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Kappa Computer, la quale pu successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze o cause di forza maggiore.
Eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, n di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. Kappa Computer si impegna comunque a mantenere informato il cliente su eventuali modifiche dei tempi di consegna.
A fronte della scelta da parte del Cliente dell'opzione "Consegna parziale", Kappa Computer ha il diritto effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in pi consegne successive addebitando ogni volta le spese di spedizione.

Le spese di spedizione e di consegna
Tutte le spese di trasporto sono a carico del Cliente e variano in base ad alcuni fattori quali la distanza, il volume o il peso.

Le modalit di pagamento
le modalit di pagamento accettate sono:
- Bonifico bancario
- Contrassegno

-Altre modalit che Kappa Computer si riserva di adottare in base a scelte commerciali Kappa Computer si impegna a inserire e indicare nel suo sito nella maniera pi chiara e comprensibile possibile, modalit di pagamento aggiuntive al fine ultimo di favorire il cliente e altres offrirgli possibilit di scelta sempre ove questo sia possibile.
I dati per effettuare il pagamento vengono comunicati al cliente nella procedura di ordine.

DIRITTTI DEL CONSUMATORE
Lintervento del ministero si conclude richiamando lattenzione sul Dlgs n 50/92 in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali ed il Dlgs n 185/99 sulla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, relativamente al rispetto degli obblighi di tutela dal consumatore connessi alla vendita on-line.
In particolare, la disciplina del rapporto fra impresa e consumatori prevede che:
- nella presentazione dellofferta devono essere fornite al consumatore informazioni chiare in riferimento allidentit del fornitore e alle caratteristiche essenziali del bene (prezzo, spese di consegna, modalit di pagamento, diritto di recesso);
- prima o al momento dellesecuzione del contratto, tali informazioni vanno confermate per iscritto o, su richiesta del consumatore, su altro supporto duraturo;
- il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione scritta e il consumatore deve conservare lavviso di ricevimento della lettera raccomandata con cui comunica o conferma lesercizio di tale diritto. In tal caso, il fornitore tenuto a rimborsare le somme versate dal consumatore a titolo di corrispettivo della vendita del bene.
Il contratto concluso va eseguito entro 30 giorni dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso lordinazione.

Fonte:
Circolare n. 3487/C del Ministero dellIndustria avente per oggetto il Decreto legislativo n 114 del 31 Marzo 1998 "Disciplina della vendita di beni tramite mezzo elettronico. Commercio elettronico

Il diritto di recesso per i soggetti definiti "consumatori"
In ottemperanza al disposto dal D.lgs.185/1999 in attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori, la persona fisica (qualificato come "consumatore" ai sensi dell'art. 1 lettera b dello stesso decreto e non rivenditore" o "azienda in quanto agisce per scopi non riferibili all'attivit professionale eventualmente svolta) ha a diritto restituire i prodotti acquistati e richiedere la sostituzione della merce o il rimborso integrale con la sola esclusione delle spese di trasporto (sia per linvio che per la restituzione della merce) comunicando tale decisione a mezzo di raccomandata entro 5gg lavorativi dalla data di ricevimento del pacco. La comunicazione pu essere inviata anche a mezzo fax, telex o telegramma, purch la decisione di avvalersi del diritto di recesso sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive. La raccomandata dovr contenere una fotocopia del documento comprovante l'acquisto e le coordinate bancarie per effettuare il rimborso dell'importo.
Una volta ricevuta la raccomandata sarete contattati e riceverete un numero di autorizzazione. Tale numero dovr essere citato nel documento che accompagna la merce. Il tutto va rispedito, in confezione originale e perfettamente integra, al seguente indirizzo: via Verdi n4/B 10070 Mappano di Caselle (TO). Per nessun motivo e' possibile riconsegnare il materiale ai punti vendita o presso altre sedi diversa da quella indicata.
Per motivi di organizzazione interna non saranno accettati resi privi del numero di autorizzazione. Come disposto dall'art. 5 comma 3 del D. lgs citato sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti audiovisivi, i consumabili e i software inviati sigillati e aperti dall'utente, anche se non ancora installati.
Il diritto di recesso non si applica neppure in caso di ritiro della merce in negozio se il pagamento avviene alla consegna perch in tal caso il vostro ordine si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata in acquisto al momento dell'emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio. Non si tratta pi di vendita per corrispondenza e il rapporto intrattenuto con il titolare del negozio affiliato in normali locali commerciali.
Il rimborso avverr, come previsto dalla legge, nel pi breve tempo possibile, ma nel termine massimo di trenta giorni dal ricevimento della merce resa. La sostituzione di prodotti difettosi o inviati per errore sar possibile se resi entro 10 giorni dalla data di consegna e purch completi in ogni loro parte: confezione integra, manuali di istruzione, supporti magnetici, eventuali accessori hardware, cartoline di registrazione e/o garanzia.
L'imballo del prodotto da restituire deve risultare assolutamente integro, privo di scritte o alterazioni e completo in ogni sua parte, compreso il manuale d'istruzioni e ogni altro oggetto contenuto nella confezione (cd rom, cavi ecc). In caso contrario il diritto di recesso non potr essere esercitato ed il materiale verr rispedito al cliente con spese di spedizione a carico dello stesso.

Restituzione del prodotto
Il bene deve essere restituito, a spese del consumatore, con imballo integro e con l'intero contenuto della confezione così come ricevuta (non saranno accettati imballi danneggiati, pezzi mancanti, anche se solo cdrom o manuali o cavetteria) nella modalita' e nei tempi previsti dal contratto.
Qualora sia stato effettuato un pagamento, il rimborso al consumatore deve avvenire gratuitamente entro 10 giorni dalla data in cui il venditore e' stato informato del recesso.
Attenzione: non esiste il diritto di recesso per acquisti fatti con partita iva, per acquisti inferiori a 26 euro, e per servizi di cui si e' gia' usufruito, inoltre non è previsto il diritto di recesso per oggetti personalizzati richiesti appositamente dal cliente.

ESCLUSIONI
Attenzione, queste regole non si applicano ai contratti relativi:
- alla costruzione, vendita, e locazione di beni immobili;
- alla fornitura di prodotti alimentari o di uso corrente consegnati con scadenza regolare;
- alle assicurazioni (*);
- agli strumenti finanziari (*);
- a servizi che sono gia' in erogazione



Esecuzione del contratto
1. Salvo diverso accordo tra le parti, il fornitore deve eseguire l'ordinazione entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l'ordinazione al fornitore.
2. In caso di mancata esecuzione dell'ordinazione da parte del fornitore, dovuta alla indisponibilit, anche temporanea, del bene o del servizio richiesto, il fornitore, entro il termine di cui al comma 1, informa il consumatore, secondo le modalit del D.lgs articolo 4, comma 1, e provvede al rimborso delle somme eventualmente gi corrisposte per il pagamento della fornitura. Salvo consenso del consumatore, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, il fornitore non pu adempiere eseguendo una fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore e qualit equivalenti o superiori.

La durata di validit delle offerte e dei prezzi
Le offerte e i prezzi riportati nel Sito KhwComputer.it sono da considerarsi come semplici proposte d'offerta. Gli stessi vengono infatti confermati di volta in volta per iscritto dalla Kappa Computer in fase di accettazione dell'ordine.
Le offerte e i prezzi riportati nel Sito sono comunque corretti ai fini della valutazione e validi per tutta la durata dell'offerta stessa o fino al momento di eventuali variazioni riportate tempestivamente sul Sito stesso.
In caso di aumento di prezzo ad ordine effettuato ed accettato dalla Kappa Computer, la stessa garantisce il prezzo valido al momento dell'accettazione dell'ordine stesso.
In caso di diminuzione di prezzo ad ordine effettuato ed accettato dalla Kappa Computer, la stessa si incarica di apportare le dovute correzioni all'ordine stesso.
Non saranno accettati reclami e/o resi di merce per variazioni di prezzo a contratto concluso (ricevimento della merce e pagamento effettuato).
 

Servizi di assistenza e le garanzie sui prodotti
Garanzia
I prodotti distribuiti da Kappa Computer, per lelevato grado tecnologico, devono essere maneggiati e, nel caso di componentistica hardware, devono essere installati solamente da personale qualificato.
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia di 24 mesi contro i difetti di fabbricazione salvo diversa indicazione riportata sul Sito.
La garanzia decade quando i prodotti:
non vengono utilizzati secondo i parametri stabiliti dal produttore;
vengono manomessi;
non sono integri o non sono imballati correttamente con tutti gli accessori nelle scatole originali;
non riportano l'etichetta di garanzia originale della Kappa Computer o la stessa risulta essere stata manomessa.
Per ottenere maggiori informazioni telefonare al numero 0124/440338 o inviare una e-mail a info@khwcomputer.it o info@kappacomputer.it

N.B. LA GARANZIA COPRE SOLO L'HARDWARE, NON CI RITENIAMO RESPONSABILI DI EVENTUALI MALFUNZIONAMENTI CAUSATI DA SOFTWARE INSTALLATI IN SEGUITO.

Assistenza per i prodotti che non godono del supporto diretto del produttore
Nel caso venisse riscontrato un difetto di fabbricazione, il Cliente deve inviare pronta comunicazione allindirizzo di e-mail info@kappacomputer.it  o compilare l'apposito modulo di richiesta autorizzazione per il reso.
Nel caso venga inviata una e-mail devono essere indicati chiaramente:
i dati anagrafici
il prodotto da rendere
i riferimenti della fattura di acquisto
il motivo del reso ed eventuali notizie utili per identificare il problema.
Nel giro di poche ore lUfficio Tecnico della Kappa Computer provveder ad inviare al Cliente un numero di reso denominato R.M.A. e la procedura da effettuare per il reso.
Successivamente sar possibile procedere con la spedizione del pacco che dovr contenere il prodotto da rendere adeguatamente imballato.
Eventuali danni riscontrati sul prodotto a causa di imballi non adeguati saranno addebitati al Cliente mentre tutti i pacchi sprovvisti di numero di R.M.A. saranno respinti dal magazzino della Kappa Computer.
Le spese di trasporto sono sempre a carico del Cliente salvo diverso accordo scritto con la Kappa Computer.
Nel caso non venissero riscontrati sul prodotto reso i difetti di fabbrica indicati, sar addebitato al Cliente un costo forfetario di 25 euro+I.V.A. per la mano d'opera oltre che le spese di spedizione.
Non si effettuano sostituzioni di alcun tipo prima di aver ricevuto e testato come da procedura i prodotti ritenuti difettosi.


Assistenza per i prodotti che godono del supporto diretto del produttore
Per i prodotti coperti da garanzia direttamente dal produttore, possibile richiedere la procedura di reso da seguire o lindirizzo al quale rivolgersi per ottenere il servizio di assistenza richiesto, inviando una semplice e-mail a info@kappacomputer.it o info@khwcomputer.it

Privacy
INFORMATIVA AI SENSI EX ART. 10 L. 675/96
Sono fatte salve tutte le disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori. Tali disposizioni sono applicabili ai soggetti che agiscano al di fuori della propria attivit professionale.
Ai sensi e per gli effetti della L. 31 dicembre 1996 N.675, comunica ai propri utenti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto cui parte interessato e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo (art. 12, lett. A e B, L. 675/96).
La informiamo inoltre che in relazione ai predetti trattamenti, Lei potr esercitare i diritti di cui allart.13 della legge 675/96.
Responsabile dei dati personali la . nella persona del suo Amministratore Unico

Foro competente
Ferma restando l'eventuale applicabilit di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lettera b) del D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle condizioni di acquisto tramite il Sito www.khwcomputer.it , sar devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Torino